第1条（適用）

1. 本規約は、本サービスの提供および利用に関する当方と利用者との一切の関係に適用されます。
2. 当方が別途定める案内・運用ルール等は、本規約の一部を構成するものとします。

第2条（サービス内容）

1. 当方は、以下のサービスを提供します。
   • 家事代行および生活支援業務
   • 個人事業主・事業者向けサポート
   • その他、事前に合意した業務
2. サービス内容の詳細は、事前の打ち合わせにより決定されます。
3. 医療行為・介護行為・資格を要する専門業務は行いません。

第3条（営業時間）

• 営業日：月曜日〜土曜日
• 営業時間：9:00〜21:00
• 定休日：日曜日

第4条（料金および支払方法）

1. 料金は、当方が別途提示する金額とします。
2. 支払方法はキャッシュレス決済のみとします。
3. 利用可能な決済方法は以下のとおりです。
   • クレジットカード
   • デビットカード
   • 交通系電子マネー
   • UnionPay（銀聯）
   • iD
   • QUICPay
   ※PayPay等のQR決済および現金は利用できません。
4. スポット利用の場合は、前払いまたは対面決済とします。
5. 定期利用の場合、初回は前払いまたは対面決済、2回目以降は請求書払いが可能です。
6. 支払期限を過ぎた場合、当方は1日1回の頻度でご連絡を行います。
7. 一定期間支払いが確認できない場合、当方は事前通知なくサービスを停止または契約を解除できるものとします。

第5条（予約および依頼の確定）

1. 作業内容および実施日時は、原則として作業日の2日前までに確定するものとします。
2. 期限までに確定しない場合、当方は当該依頼をキャンセル扱いとすることができます。
3. 体調不良またはやむを得ない事情による当日キャンセルの場合は、当方判断により振替対応となります。

第6条（キャンセルポリシー）

【スポット利用】

1. 前日21:00以降のキャンセルは、利用料金の100％を申し受けます。
2. ただし、体調不良またはやむを得ない事情による当日キャンセルの場合は、当方判断により振替対応となります。

【定期利用】

1. 前日キャンセル：利用料金の50％
2. 当日キャンセル：利用料金の100％
3. ただし、体調不良またはやむを得ない事情による当日キャンセルの場合は、当方判断により振替対応となります。

第7条（鍵の預かり）

1. 鍵をお預かりする場合、AirTag代のみご負担いただきます。
2. 当方は鍵を適切に管理し、十分な注意をもって取り扱います。
3. 不可抗力による紛失・盗難についても、当方が責任をもって対応します。
4. 鍵の受け渡し方法および管理方法は、事前に協議のうえ決定します。

第8条（未払いへの対応）

1. 支払期限を過ぎた場合、当方は1日1回の頻度で連絡を行います。
2. 支払いが確認できない場合、サービスの停止または契約解除を行うことがあります。
3. 未払いに伴い発生した費用は、利用者の負担とします。

第9条（契約の解約）

1. 解約は、書面または電子的手段により行うものとします。
2. 解約時期は以下のとおりとします。

第10条（引越し時の対応）

1. 利用者は、引越しが決定した場合、速やかに当方へ通知するものとします。
2. 引越しの連絡後、1か月以内にサービス再開日が確定しない場合、本契約は自動的に終了となります。

第11条（利用制限および契約解除）

当方は、以下に該当する場合、事前通知なくサービス提供を停止または契約を解除できるものとします。

• 支払い遅延・未払いがある場合
• 本規約に違反した場合
• 過度な要求や迷惑行為があった場合
• 信頼関係の継続が困難と判断した場合

第12条（免責事項）

1. 天災、事故、不可抗力による損害について、当方は責任を負いません。
2. 貴重品・重要書類は、利用者の責任において管理するものとします。
3. 本サービスは成果や結果を保証するものではありません。

第13条（規約の変更）

本規約は、必要に応じて予告なく変更されることがあります。変更後の内容は、本サイトに掲載した時点で効力を有します。